Informations Générales

Qui sommes-nous ?

Magicka est spécialisé depuis plus de 30 ans exclusivement dans la vente par correspondance de produits ésotériques.

Nous avons le plaisir de vous présenter notre site internet dans lequel vous pourrez découvrir de multiples nouveautés, plus fascinantes les unes que les autres.

Nous avons sélectionné ces articles afin d'attirer votre attention sur la qualité de nos produits ainsi que de leurs "prix-ami".

Notre fierté depuis, c'est aussi de vous proposer des articles différents, ceux que l'on ne trouve pas facilement. Seuls sont sélectionnés ceux qui présentent le double privilège de l'efficacité et de la qualité.

Nous rappelons que tout acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendrier à dater du lendemain de la livraison du bien.


Comment commander un ou plusieurs articles ?

Le site de Magicka n'est pas un site "e-commerce" avec un système de panier virtuel ou de caddie mais une simple présentation de produits que vous pouvez consulter comme un catalogue. En effet, seule une partie des produits présentés sont disponibles en stock, il est important de toujours vous renseigner avant de passer votre commande. En effet, certains produits peuvent être épuisés, d'autres sur commandes spéciales ou encore présentés à titre d'illustration ou informatif.

Via un des Bon de Commande "online"

Il vous suffit simplement de compléter le formulaire avec les articles que vous désirez recevoir ainsi que vos coordonnées complètes.

Cliquez ici pour afficher le bon de commande

Note: après avoir cliqué sur le lien ci-dessus le "Bon de Commande Online" va s'ouvrir automatiquement dans une nouvelle fenêtre afin de vous permettre de sélectionner vos articles tout en ayant un accès aisé à votre formulaire.

Par Email

Pour commander par email, vous notez simplement votre choix comme si vous commandiez par écrit. Afin que nous puissions valider votre commande, il est important d'indiquer le mode de paiement que vous souhaitez ainsi que vos coordonnées de livraison complètes. Ensuite, vous recevrez un message avec le récapitulatif de votre commande avec les produits disponibles. Notre adresse email: information@magicka.com Vous pouvez aussi poser vos questions sur les produits présentés par email.

Par téléphone au 00 32 81 30 50 60
En commandant par téléphone, vous recevez tout chez vous plus rapidement et vous bénéficierez de l'aide d'une personne spécialisée. Nous vous conseillons de noter au préalable votre commande et lisez-là simplement. De cette façon, vous serez certain(e) de ne rien oublier et vous gagnerez du temps.

À noter que durant nos heures d'ouverture, il est possible de laisser un message si toutes nos lignes sont occupées mais nous ne pourrons que rappeler les numéros de téléphone situé en Belgique (fixe ou portable) ou les numéros de téléphone fixe en France.

Par écrit
Demander un article est très facile. Vous notez simplement votre choix sur papier libre ou sur un bon de commande, cochez le mode de paiement que vous souhaitez ainsi que vos coordonnées complètes.

Cliquez ici pour télécharger un bon de commande à imprimer au format PDF

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Par fax au 00 32 81 30 50 60
Il vous suffit de compléter très lisiblement votre bon de commande, vérifier si vous n'avez rien oublié et de faxer... Notre fax est branché jour et nuit... Contrôlez si possible la preuve d'envoi, pour être sûre que votre fax a bien été envoyé.


Choisissez le moyen de paiement qui vous convient le mieux...

Par virement bancaire
Pour effectuer un virement, en tant que titulaire d'un compte, vous déposez ou envoyez un formulaire spécifique (le bulletin de virement), dûment rempli, daté et signé, à votre agence ou bureau de poste qui effectuera automatiquement le paiement. Bien sûr, vous pouvez effectuer également vos virements dans les automates bancaires ainsi que par Phone-Banking, PC-Banking, Web-Banking, etc...

Par Carte Bancaire VISA ou Eurocard/Mastercard
Magicka s'engage à ne pas prélever votre paiement avant l'envoi de votre commande. Nous recommandons aux personnes ne résident pas en Belgique de vérifier avec leur banque si leur carte est également valable pour les paiements à distance à l'étranger. A partir du 1er juillet 2018, les commandes payées par carte Visa ou Eurocard doivent être expédiées en Belgique ou en France métropolitaine.


Votre participation aux frais d'envois

Option complémentaire "Recommandé-Prior": Belgique: + 10 euro / France: + 14 euro / Autres pays: + 19 euro

Livraison, emballage et réclamation

Livraison: pour les clients belges, les produits qui sont en stock sont expédiés en moyenne dans les 8 jours ouvrables. Pour les clients français et étranger, les envois ordinaires sont rassemblés minimum deux fois par mois. Une partie des produits sont présentés uniquement pour information et ne sont pas disponibles à la vente, il est donc important de toujours attendre la confirmation de votre commande.

Emballage: tous les articles bénéficient d'un emballage approprié à leur transport. Vous pouvez donc les commander en toute confiance. Tous nos colis sont expédiés sans marques extérieures, en toute discrétion.

Réclamation: si un article devait ne pas répondre aux critères de qualité, vous êtes bien entendu en droit de déposer une réclamation pendant la durée de garantie légale. Veuillez retourner l'article défectueux, tout en précisant les défauts constatés et vos coordonnées bancaires, à l'adresse sur la page d'accueil.


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